Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://partssale.ru (далее — «Сайт») при сборе, использовании, хранении и передаче информации, касающейся пользователей, обратившихся за услугами по ремонту рулевых реек автомобилей марки Skoda.

Разработка данной Политики базируется на положениях Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также на требованиях законодательства РФ в области защиты прав потребителей и обеспечения информационной безопасности.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, предоставленные пользователем добровольно через формы обратной связи.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, организующее обработку персональных данных пользователей Сайта для обеспечения оказания технических услуг по ремонту рулевого управления.
4. Субъект персональных данных — посетитель Сайта, который оставляет свои контактные данные для получения консультации или записи на сервис.

2. Цели сбора информации

Владелец сайта осуществляет сбор данных исключительно в целях, необходимых для реализации сервисного обслуживания автомобилей Skoda. К таким целям относятся:

1. Установление обратной связи с пользователем для согласования стоимости и сроков ремонта рулевой рейки.
2. Запись клиента на определенное время посещения сервисного центра.
3. Информирование клиента о статусе выполнения работ или необходимости замены запчастей.
4. Отправка уведомлений о гарантийных обязательствах или специальных предложениях (при наличии явного согласия пользователя).
5. Улучшение качества работы Сайта и анализ пользовательского опыта для оптимизации интерфейса.

3. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Контактные сведения: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
2. Техническая информация об автомобиле: модель Skoda, год выпуска, VIN-номер (если предоставлен для подбора запчастей), описание неисправности рулевой рейки.
3. Автоматически собираемые данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о посещенных страницах, время пребывания на ресурсе, файлы cookies.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных на https://partssale.ru осуществляется на основании законных интересов Оператора и согласия пользователя. Основными принципами являются:

1. Законность: обработка данных ведется строго в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются для целей, не совместимых с теми, которые были заявлены при их сборе.
3. Минимализм: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для диагностики и ремонта рулевой рейки.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности информации.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а в отдельных случаях — с применением документов, оформленных на бумажном носителе.

Пользователь, предоставляя свои данные через форму заявки на сайте https://partssale.ru, подтверждает, что он ознакомлен с данной Политикой и дает свое безусловное согласие на обработку своих данных в указанных целях.

Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность полученной информации и не передавать её третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (например, по официальному запросу правоохранительных органов РФ).

6. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем.

Уничтожение данных происходит одним из следующих способов:

1. Удаление записей из электронных баз данных и CRM-систем.
2. Физическое уничтожение бумажных носителей (шредер).
3. Обезличивание данных, при котором становится невозможным определение принадлежности информации конкретному лицу.

7. Права пользователя (Субъекта данных)

Посетитель сайта https://partssale.ru обладает следующими правами:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Право требовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право требовать полного удаления своих персональных данных из базы системы.

8. Использование файлов Cookies и аналитики

Для повышения удобства использования ресурса Сайт применяет технологию cookies. Эти файлы позволяют запоминать предпочтения пользователя и анализировать трафик.

Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта, например, форм онлайн-записи на ремонт.

Администрация сайта может использовать сторонние сервисы аналитики (например, Яндекс.Метрика), которые собирают обезличенные данные о поведении пользователей для оптимизации конверсии и качества контента.

9. Безопасность данных

Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает использование защищенного протокола HTTPS, ограничение доступа к базам данных и регулярное обновление программного обеспечения.

10. Заключительные положения

Настоящая Политика является публичным документом. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный текст без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на главной странице Сайта.

В случае возникновения споров относительно обработки персональных данных, стороны стремятся решить их путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.